Na czym polega franczyza Santander (Erste Partner)
Santander Bank Polska działa dziś pod nazwą Erste Bank Polska, a adres santander.pl przekierowuje na erste.pl. Program, który ludzie znają jako „franczyzę Santandera”, to placówki partnerskie Erste Partner. Placówkę prowadzi przedsiębiorca na podstawie umowy agencyjnej z bankiem: sprzedaje produkty banku pod jego szyldem i dostaje za to wynagrodzenie.
Bank rozwija sieć partnerską od 2008 roku i ma dziś ponad 160 takich punktów. Tworzy je w mniejszych miastach, powyżej 10 tys. mieszkańców, w których nie ma oddziałów własnych banku. Na stronie programu jest lista miejscowości, w których bank chce otworzyć placówkę.
W placówce partnerskiej klient może załatwić większość spraw: konto osobiste i oszczędnościowe, karty, kredyt gotówkowy, limit w koncie, ubezpieczenia, konta firmowe, a na zasadzie pośrednictwa także kredyt hipoteczny, kredyty dla firm i leasing.
Ile kosztuje placówka partnerska
Bank nie podaje jednej kwoty, bo inwestycja zależy od powierzchni i stanu technicznego lokalu. Podział kosztów wygląda według banku tak:
Po stronie partnera:
- najem albo zakup lokalu,
- instalacje alarmowe,
- sejf i multisejf,
- środki na bieżącą działalność, w tym pracowników.
Po stronie banku:
- meble,
- oznakowanie zewnętrzne,
- sprzęt IT.
Według opisu z 2023 roku przystąpienie do sieci nie wiązało się z opłatą wstępną, partnerzy mieli fundusz marketingowy do 8 tys. zł rocznie, a przeróbka lokalu około 40 m² na placówkę z trzema stanowiskami kosztowała około 25 tys. zł, nie licząc dostosowania do standardów banku. Dziś bank wymaga sali obsługi co najmniej 60 m², więc tamta kwota może być nieaktualna.
Wymagania wobec partnera i lokalu
Bank pisze, że idealny partner znałby bankowość i sprzedaż, ale nie jest to warunek konieczny. Szuka osób przedsiębiorczych i gotowych na wyzwania, a zarządzania placówką uczy.
Lokal musi mieć:
- salę obsługi o powierzchni co najmniej 60 m²,
- zaplecze z możliwością montażu sejfu i szafy logicznej (teleinformatycznej),
- położenie na parterze, węzeł sanitarny i wydzieloną strefę systemu alarmowego,
- wysokość co najmniej 2,5 m i osobne pomieszczenie do obsługi klientów,
- witrynę, na której można legalnie zamontować oznakowanie.
Jak zostać partnerem i jakie jest wsparcie
Pierwszy krok to formularz na stronie programu, w którym podaje się miasto planowanej placówki. Potem koordynator banku prowadzi partnera przez uruchomienie: pomaga wybrać lokal spełniający wymagania, wskazuje dokumenty potrzebne do podpisania umowy agencyjnej i dba o aranżację i wyposażenie placówki.
Po otwarciu partnera i jego pracowników wspiera dyrektor regionalny, a w sprawach administracyjnych (faktury, dostęp do systemów) Departament Placówek Partnerskich. Wynagrodzenie składa się z prowizji od sprzedaży nowych produktów, dochodu z bazy klientów placówki i bonusów zależnych od wielkości i jakości sprzedaży.
Czy placówka partnerska banku się opłaca
Bank nie publikuje wyników placówek. Dochód zależy od sprzedaży i od bazy klientów, którą placówka zbuduje, a koszty stałe (lokal od 60 m², pracownicy, zabezpieczenia) są wyższe niż w typowym punkcie usługowym.
Zanim podpiszesz umowę agencyjną, warto:
- poprosić o stawki prowizji i zasady naliczania dochodu z bazy klientów,
- zapytać o przykładowe wyniki placówek w podobnych miastach,
- policzyć koszt lokalu spełniającego wymagania i zabezpieczeń,
- sprawdzić zapisy o zakończeniu współpracy i o tym, co dzieje się z bazą klientów,
- porozmawiać z obecnymi partnerami, także o zmianie marki na Erste.
Więcej pytań, które warto zadać każdej sieci, zebraliśmy w poradniku Jak sprawdzić franczyzę przed podpisaniem umowy. Jeśli prowadzisz placówkę partnerską, opisz swoje doświadczenie niżej, w sekcji opinii.